Combien d'indicateurs suivre ?

Peu, mais chaque mois : une dizaine suffit, à condition que chacun ait une définition écrite et une source unique. Un indicateur dont personne ne connaît le calcul ne sert pas à décider.

Faut-il un outil de business intelligence ?

Pas forcément. Un export mensuel des temps, des factures et des dossiers dans un tableur suffit pour commencer. Secib et Diapaz décrivent tous deux des rapports et une possibilité de passer par Power BI.

Tableau de bord d'un cabinet d'avocat : 10 indicateurs

Un tableau de bord de cabinet d'avocat tient en une dizaine d'indicateurs, calculés chaque mois à partir de trois sources : les temps passés, les factures et les dossiers. Ce qui compte n'est pas le nombre d'indicateurs mais leur définition : écrite, stable, et vérifiable sur la donnée. Voici dix indicateurs avec leur calcul et leur piège.

Secret professionnel. Honoraires et dossiers par client sont couverts par le secret professionnel. Avant de faire lire ces exports par un assistant d'IA : un contrat avec le prestataire, les colonnes inutiles retirées, aucun service grand public. Le cadre est décrit dans secret professionnel et hébergement des données.

Les trois sources

Temps passés : une ligne par saisie (date, intervenant, dossier, durée, facturable, statut). Voir le suivi des temps passés.
Factures et règlements : une ligne par facture, rattachée à un dossier, avec ses règlements. Voir la facture d'honoraires.
Dossiers : code, client, domaine, nature, mode de facturation, avocat responsable, dates d'ouverture et de clôture. Voir la fiche d'ouverture de dossier.

Sans code dossier commun aux trois, aucun indicateur croisé n'est fiable.

Dix indicateurs

Indicateur	Calcul	Piège
1. Heures saisies	Somme des durées du mois, par intervenant	Un mois court ou des congés faussent la comparaison : rapportez aux jours travaillés
2. Part facturable	Heures facturables ÷ heures saisies	Dépend de la discipline de saisie des temps non facturables
3. Temps valorisé non facturé	Heures facturables non facturées × taux	Vieillit vite : à suivre par ancienneté
4. Taux de facturation	Honoraires facturés ÷ temps valorisé	Les forfaits le font baisser mécaniquement : séparez forfaits et temps passé
5. Honoraires facturés	Total hors taxes des factures du mois, hors frais et débours	Une grosse facture isolée déforme le mois : regardez aussi le cumul sur 12 mois
6. Encaissements	Règlements reçus dans le mois	Ne pas confondre avec le facturé
7. Encours client	Factures émises non réglées	À détailler par ancienneté : voir les impayés
8. Dossiers ouverts et clos	Nombre par mois, par domaine	Des dossiers jamais clos gonflent le stock
9. Dossiers sans activité	Dossiers ouverts sans saisie de temps depuis 60 jours	Peut révéler un dossier oublié ou un dossier terminé non clos
10. Concentration	Part des honoraires des cinq premiers clients	Un client qui pèse lourd est un risque d'organisation

Ces calculs sont des définitions de travail, à adapter. L'essentiel est de les écrire une fois pour toutes, à côté du tableau.

Ce que proposent les logiciels

D'après les pages lues le 15/11/2026 :

Secib décrit, dans sa page « pilotage », des tableaux de bord « Santé financière » et « Suivi CA réglé, facturé » dans toutes ses offres, un suivi des temps passés et des analyses par contact ou dossier dans les offres supérieures, et un tableau de bord Power BI mis à jour chaque jour. La page ne détaille pas la définition de chaque indicateur.
Diapaz décrit des rapports filtrables et exportables (Excel et PDF), un pilotage par période avec des axes par équipe, client ou domaine, la comparaison des temps saisis et des temps facturés, des rapports des montants facturés et encaissés par avocat, et un rapport des paiements effectués après relance ; des rapports personnalisés peuvent être créés avec Power BI.

Avant de vous fier au tableau de bord d'un logiciel, demandez la définition exacte de chaque indicateur : par exemple, le « chiffre d'affaires » inclut-il les frais et débours refacturés ?

Le faire soi-même dans un tableur

Exportez chaque mois les trois sources, sur la même période.
Collez-les dans trois onglets mis sous forme de tableau structuré.
Ajoutez une colonne « mois » calculée à partir de la date.
Construisez un tableau croisé dynamique par indicateur.
Gardez un onglet « définitions » avec le calcul de chaque indicateur.

Les sites NL-Q Excel et NL-Q Google Sheets détaillent ces manipulations.

Les questions à poser chaque mois

Quels intervenants ont saisi nettement moins d'heures que d'habitude ?
Quel domaine a le taux de facturation le plus bas sur trois mois ?
Le temps valorisé non facturé augmente-t-il ?
Quels dossiers sans activité depuis 60 jours peuvent être clos ?
L'encours de plus de 90 jours a-t-il baissé depuis le mois dernier ?

Un assistant qui lit les exports peut répondre à ces questions en langage naturel. Exigez-lui toujours la liste des dossiers concernés, pas seulement le chiffre.

Vérifier un indicateur

Choisissez un indicateur et un intervenant, et recalculez-le à la main à partir des lignes sources : par exemple, les heures saisies de Me X en octobre. Si le chiffre diffère, la cause est souvent une date de saisie différente de la date de la diligence, ou une saisie sur un dossier clos. Corrigez la source, pas le tableau de bord.

Pour le détail dossier par dossier, voir la rentabilité d'un dossier.